عملائنا الاعزاء 🤎
نوصي دائماً على ضرورة الاطلاع على سياسة وشروط واحكام المتجر بشكل مستمر لاحتمالية تحديثها حسب اللازم،
وتعد موافقة العميل على الطلب بمثابة موافقته على شروط واحكام وسياسة المتجر.
نحرص وبشدة على قراءة مكونات المنتجات قبل طلبها تفادي التحسس من أحدها.
- الغاء الطلب
يمكن الغاء الطلب في حال كان جديد فقط وذلك لأنه منتجاتنا يتم تجهيزها وخلطها وتعبئتها بشكل فوري لكل عميل في وقتها وبالتالي لايمكن التراجع عن الطلب بعد بدء عميلة التحضير.
- مدة شحن الطلبات
يتم شحن الطلبات خلال 2-4 ايام عمل يستثنى من ذلك ايام العطل الرسمية وعطلات نهاية الاسبوع.
- عدم استلام الطلب
في حال تم طباعة بوليصة شحن وشحن الطلب ولم يقم العميل بإستلامه لأي سبب كان فإنه سيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة الطلب الاجمالي واسترداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
نقاط هامة عن المنتجات
- المنتجات بشكل عام لاتناسب الاطفال والحوامل.
- جميع المنتجات عطرية لذا نوصي بعدم استخدام المنتج الا بعد التأكد من عدم وجود اي حساسية تجاه احد المكونات او المعطرات بشكل عام، كما نود التأكيد انه في حال التحسس من منتج بعد استخدامه بسبب عدم الاطلاع على معلوماته فإنه أمر خارج مسؤوليتنا تماماً ولايتم التعويض عليه او الاسترجاع كون المكونات تم كتابتها بشكل واضح وصريح.
- يفضل عدم استخدام منتجاتنا مع منتج اخر او خلطه لنتائج افضل.
- نوصي بإستخدام المنتج من قبل شخص فقط وعدم مشاركة نفس العبوة او استخدامها من قبل اكثر من شخص.
- يمكن استخدام المنتج لمدة 3 اشهر من تاريخ فتح العبوة لنتائج افضل.
- نُحرّص على اغلاق العبوة بشكل جيد اثناء استخدام المنتج وعدم ترك الغطاء مفتوح او غير مغلق تماماً بين استخدام وآخر لانه قد يؤثر على لونه او قوامه او رائحته ويعد عدم اتباع التعليمات والتوصيات سوء استخدام ولذلك لايتم التعويض عليه او الاسترجاع كونها مكتوبه بشكل واضح وصريح.
الاسترجاع والاستبدال
حفاظاً على الصحة والسلامة العامة لايمكن استرجاع او استبدال اي منتج بعد استلامه.